Línea directa de ingeniería
Comunícate con nuestro equipo técnico de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. El tiempo medio de atención es de 12 minutos para consultas sobre ciclones y sistemas ATEX.
Comunicación directa con el equipo de ingeniería para consultas sobre sistemas de ventilación industrial, ciclones y normativa ATEX.
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h
Sábados de 9:00 a 13:00 h
Asistencia técnica especializada
Comunícate con nuestro equipo técnico de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. El tiempo medio de atención es de 12 minutos para consultas sobre ciclones y sistemas ATEX.
Envía tu solicitud a info@stevenfanner.com con el asunto "Soporte técnico". Respondemos en un plazo máximo de 4 horas hábiles. Incluye el modelo del equipo y el código de instalación.
Para clientes con contrato activo, el SLA cubre diagnóstico remoto en 2 horas y visita técnica en sitio en 24 horas para fallos críticos en sistemas de ventilación industrial.
Accede a nuestra sección de FAQ donde encontrarás respuestas sobre normativa ATEX, mantenimiento de ciclones celulares y procedimientos de puesta en marcha de sistemas aero-cinéticos.
Reserva una sesión de 30 minutos con un ingeniero de aplicaciones para resolver dudas específicas sobre dinámica de fluidos o selección de equipos. Disponible de lunes a jueves.
Registra tu incidencia a través de nuestro portal. Las solicitudes se clasifican por criticidad: crítica (respuesta en 1 hora), alta (4 horas) y normal (8 horas). Incluye fotografías y datos de placa del equipo.
Complete los datos para que nuestro equipo evalúe una alianza en proyectos de ventilación industrial y despolvoreo.